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智慧赋能服务 守护美好生活 发布时间:2021/08/20 浏览次数:432

近日,林女士(化名)收到杭州水务的电话:“用水数据显示您家中二十四小时都在用水,请检查水管是否存在漏水情况。”

原来,林女士家中并没有漏水现象,而是有一个“夜猫子”,所以才会24小时都有用水现象。确认用水没有异常之后,林女士迫不及待地将这件事情分享到到了自己的朋友圈,感叹道:“四口人,三个北京时间,一个美国时间,三个北京时间还不同步,水表不是二十四小时每个钟头都会转一转了吗?”觉得好笑的同时,林女士真切感受到水务集团的贴心用水服务,为水务集团服务点赞。

这场生活小插曲背后,是市水务集团对智能远传水表的大数据分析应用,用数据提升服务。今年5月份,市水务集团通过对智能远传水表的用水数据分析,针对不同客户群体推出了系列智慧温馨服务。截至7月份,水务集团通过用水数据分析,向19181户用户发送了温馨提醒服务短信,其中居民用户水量异常预警9044户,居民用户超阶梯预警4964户,单位用户消防表用水预警3727户,非居民用户累进加价超量预警1446户。智能水表赋能客户服务,即时、快速地向不同用户提供主动、精准、温馨服务,让用户切实感受到水务集团践行“水为民生”的关怀。


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