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深化营销服务模式 收集客户用水建议 ——之江企业召开供水服务客户座谈会 发布时间:2020/07/22 浏览次数:3974

为持续推行市水务集团下达的“优”服务措施,不断提升分企业主动服务保障覆盖广度和深度,7月21日下午,之江企业组织召开供水服务专题座谈会,邀请了供水辖区内村委代表、重点单位共10余位代表参加座谈会,分企业领导班子及各科室长出席会议。

会上,张春燕副书记向各位用户代表先容了市水务集团逐步实现“水务一体化”征程中的新定位、新目标、新使命,同时推广了集团“敬老爱老助老”、“党员服务直通车”及“阿力志愿服务”等相关服务举措。随后,谢祺副经理就广大用户关心关注的集团定位、二次供水、“智慧水务”以及用水报装改革等问题逐一进行重点说明,他表示,希翼通过此次座谈会,巩固与广大用户间的信任基础,达成互惠互利共识,共同谱写水务事业发展新篇章。

在热烈畅快的交流氛围中,10余名用户代表踊跃发言,从抄表收费、二次供水、用水报装等方面提出咨询与建议,会上则由相关科室业务人员一一予以解答与接纳,龙门坎村委提出村里总表存在漏水情况,同时咨询村内新农居点水表安装事宜,谢经应当场与用户对接,约定帮助检漏时间,营业科科长陈凯也向用户承诺,将按照集团企业102标准开展相关接水业务。在答疑解难的同时,更有用户代表从不同角度表达了对水务集团保障安全优质供水、提供高效便捷服务所做工作的真挚感谢。会后,用户代表们纷纷拿出手机,“扫码”加入“水务之江社区物业群”,西湖大学的董老师连连称赞,直道“大家也在供水信息第一线了,这下可方便多啦!”

坚持以问题为导向,收集合理化建议,真切聆听用户心声,深化提升服务质量模式。“听意见、抓服务、促满意”,之江分企业必将牢固树立“服务永远在路上”的执著理念,走好“优”服务工作的康庄大道。





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